お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、当店では以下の返品および返金ポリシーを設けております。

 

返品の条件

• 商品到着後、７日以内に返品リクエストをご提出ください。

• 商品は未使用で、元の状態（付属品やパッケージを含む）である必要があります。

• セール品や特定の商品の返品はお受けできない場合がございます（詳細は商品ページをご確認ください）。

返品の手続き

• 返品リクエストの送信
  当店のカスタマーサービスまでメールまたは専用フォームからご連絡ください。ご注文番号と返品理由をお知らせください。

• 返品承認および発送
  当店より返品承認の通知をお送りします。通知を受け取った後、指定の住所に商品を発送してください（送料はお客様のご負担となります）。

• 返品商品の確認
  商品が当店に到着次第、状態を確認いたします。

返金について

• 返品商品が確認された後、３営業日以内に返金手続きを開始いたします。

• 返金は、ご購入時と同じお支払い方法にて処理されます。

• 配送料や手数料は返金対象外となる場合があります。

例外事項

以下の場合は返品・返金をお受けできません：

• お客様の使用により商品が破損した場合

• 指定期間を過ぎて返品リクエストを提出された場合

お問い合わせ

ご不明点やご質問がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
メールアドレス: info@k-umraut.com